Jobbeschreibung
Sie streben eine Veränderung an und suchen eine neue Herausforderung?
Für ein namhaftes IT-Unternehmen suchen wir ab sofort einen Sachbearbeiter (m/w/d) für ITIL Prozess Management in Vollzeit.
Unser Angebot an Sie
- Geburtstagsfrei
- Bis zu 30 Tage Urlaub
- Urlaubs- & Weihnachtsgeld
- Betriebliche Altersvorsorge
- Mobilitäts-Programm (z.B. Bike-Leasing, Fahrtkostenzuschuss)
Ihre Aufgaben
- Koordination innerhalb der vorgegebenen ticketbasierten Prozesse
- SLA und KPI konforme Steuerung der Tickets
- Überwachung von Ticketqueuests in Zusammenarbeit mit dem Teamleiter
- Unterstützung der Zusammenarbeit zwischen Prozessmanager und Fachteams
- Unterstützung im Tagesgeschäft bei einzelnen Prozessen
- Erstellung von Reports
- Pflege Maßnahmenkataloge (z.B Major Incident Review)
- Unterstützung des Prozessmanagers im Tagesgeschäft
Ihr Profil
- Abgeschlossene dreijährige Berufsausbildung (kaufmännisch oder technisch) oder ein abgeschlossenes Studium
- Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung in der IT Branche
- Steuerungs- und Organisationsfähigkeiten
- Fortgeschrittene Anwenderkenntnisse der MS Office Produktpalette, insbesondere Excel
- Gutes Auffassungsvermögen und Lernbereitschaft/Fähigkeit
- Analytische Fähigkeiten
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse sowie sehr gute Englischkenntnisse
- ITIL Foundation (wünschenswert)
- 24/7 Schichtbetrieb
Sie finden sich in diesem Anforderungsprofil wieder und haben Interesse?
Dann freuen wir uns auf Sie und Ihre Bewerbung!
Am schnellsten und einfachsten gelangt Ihre Bewerbung über den "BEWERBEN"-Button zu uns. Haben Sie noch Fragen oder Anmerkungen, so nutzen Sie gerne folgende Kontaktmöglichkeiten:
PERSO PLANKONTOR GmbH
Ulrike Breska
Hohenzollerndamm 183
10713 Berlin
E-Mail: berlin@perso-plankontor.de
Telefon: +4930 200567-0
WhatsApp: +4930 200567-0
www.perso-plankontor.de
Die männliche/weibliche Schreibform dient allein der Vereinfachung und steht für die geschlechtsneutrale Bezeichnung des Berufs. Angesprochen und willkommen sind alle Menschen, gleich welchen Geschlechts (m/w/d).
