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Beschreibung

Kennziffer: 2.8305    |    Aktuell seit: 20.09.2019

CCA (w/m/d)

Wir suchen für den Standort in Halle (Saale) IT-Support-Mitarbeiter bzw. telefonische Kundenberater!
Es erwartet Sie eine kollegiale Teamatmosphäre und ein angenehmes Arbeitsklima, in dem Sie sich mit Ihren persönlichen Stärken einbringen können.

Außerdem bieten wir Ihnen:
  • Unbefristeten Arbeitsvertrag
  • Verdienst ab 10,00 € Stundenlohn + Zuschläge
  • Sonderzahlungen (Urlaubs- und Weihnachtsgeld, betriebliche Altersvorsorge und Beteiligung an Kitakosten)
  • Persönliche und individuelle Betreuung
  • Arbeit mit einem flexiblen Arbeitszeitkonto
Ihre Aufgaben:
  • Entgegennahme, Dokumentation, Klassifizierung und Weiterleitung von Vorfällen an die Betriebsorganisation oder an die zuständigen Supporteinheiten beim Kunden
  • Erstlösung der Anfragen auf Basis einer Lösungsdatenbank
  • Fragen, Beschwerden und Ticketeskalationen an verantwortliche Instanzen weiterleiten
  • Prüfung auf Vollständigkeit und ggf. Vervollständigen (Dokumenation) eines Tickets
  • Erstellung von Vorschlägen für Einträge in die Lösungsdatenbank
Ihr Profil:
  • Technisches Verständnis, Systemkenntnisse und Denken in Prozessen
  • Gute Englischkenntnisse
  • Schichtbereitschaft Mo-Fr 8:00 - 20:00 Uhr, Sa 9:00 - 13:00 Uhr
  • Rasche Auffassungsgabe, analytisches Denken und visuelles Vorstellungsvermögen
  • Kommunikatives Geschick und Teamfähigkeit
  • Auf Wunsch können wir auch gern einen Vorstellungsgespräch in Halle/Saale vereinbaren!

Das ist Ihr Job? Dann freuen wir uns auf Sie!

Bewerben Sie sich jetzt über unsere Onlinebewerbung, per E-Mail, rufen Sie uns unter 0341 6007770 an oder kommen einfach spontan vorbei! Wir stehen Ihnen auch gern über WhatsApp unter 0172 2749150 zur Verfügung.

Die männliche/weibliche Schreibform dient allein der Vereinfachung und steht für die geschlechtsneutrale Bezeichnung des Berufs. Angesprochen und willkommen sind alle Menschen, gleich welchen Geschlechts (w/m/d).

Einsatzort
Halle (Saale)
Sachsen-Anhalt
Ansprechpartner
PERSO PLANKONTOR GmbH
Frau Nicole Weitz
Ritterstraße 30-36
04109 Leipzig
Telefon: +49(341)6007770
E-Mail: leipzig@perso-plankontor.de