Regular Technician (w/m/d)

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Beschreibung

Kennziffer: 3.17307    |    Aktuell seit: 20.09.2019

Regular Technician (w/m/d)

Wir suchen Sie als Regular Technician

Unser Angebot an Sie:
  • unbefristeter Arbeitsvertrag
  • betriebliche Altersvorsorge
  • Urlaubs- & Weihnachtsgeld
  • flexible Nutzung des Arbeitszeitkontos
  • attraktives Gehalt
Ihre Aufgaben:
  • Annahme von Supportanfragen und Störungsmeldungen (telefonisch, per Mail oder vom Anrufbeantworter)
  • eröffnen von Störungsmeldungen (Incident)
  • analysieren von Störungen und Beraten der Anwender
  • durchführen der Störungsbehebung im Rahmen des 1st- und 2nd-Level-Supports
  • klassifizieren der Störungen und ggf. Einleiten von Sofortmaßnahmen
  • Abstimmung von Lösungen in Zusammenarbeit mit den Betriebs- und Entwicklungsdiensten
  • Weiterleitung von Störungen an den 3rd-Level-Support beziehungsweise externe Dienstleister
  • Überwachung der Störungsbehebung und Dokumentieren des Lösungsweges
  • schließen der Störungsmeldungen
  • verhandeln mit externen und internen Dienstleistern
  • Unterstützung beim Einleiten der Eskalation im Bedarfsfall
Ihr Profil:
  • abgeschlossene techn. Berufsausbildung oder Umschulung
  • mind. 2 Jahre Berufserfahrung in vergleichbarer Position
  • gute Hardwarekenntnisse der gängigen Standardhersteller
  • gute Kenntnisse in mind. 2 aktuellen Betriebssystemen im SRV- /Client- oder NW-Bereich
  • Kenntnisse im Office Bereich (Installation und Grundeinrichtung)
  • gute Deutschkenntnisse, Grundkenntnisse Englisch, bei Einsatz in Callannahme gute Englischkenntnisse
  • selbständiges, strukturiertes Arbeiten mit Fehleranalyse und - behebung
Das erwartet Sie bei unserem Kunden:
  • Möglichkeiten der Weiterentwicklung
  • Verlängerung durch Folgeprojekte möglich

Bewerben Sie sich hier komfortabel per Onlinebewerbung, direkt über unsere Homepage, oder senden Sie uns Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen als PDF- oder Word-Datei an BERLIN@PERSO-PLANKONTOR.de. Sie können uns auch über WhatsApp unter 0162 1002782 anschreiben.
Für Fragen steht Ihnen Frau Maria Ehlert unter 030 2005670 gerne zur Verfügung. Weitere Stellenanzeigen & Informationen erhalten Sie auf unserer Homepage: www.PERSO-PLANKONTOR.de.

Wir freuen uns auf Sie!

Die männliche/weibliche Schreibweise dient allein der Vereinfachung und steht für die geschlechtsneutrale Bezeichnung des Berufs. Angesprochen und Willkommen sind alle Menschen, gleich welchen Geschlechts (w/m/d).

Einsatzort
Berlin
Ansprechpartner
PERSO PLANKONTOR GmbH
Frau Maria Ehlert
Hohenzollerndamm 183
10713 Berlin
Telefon: +49(30)2005670
E-Mail: berlin@perso-plankontor.de