IT Service Support (w/m/d)

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Beschreibung

Kennziffer: 3.16069    |    Aktuell seit: 15.03.2019

IT Service Support (w/m/d)

Für unseren Kunden, ein renommiertes Dienstleistungsunternehmen in Berlin, suchen wir Sie als

IT Service Support

Unser Angebot an Sie:
• unbefristeter Arbeitsvertrag
• betriebliche Altersvorsorge
• Urlaubs- & Weihnachtsgeld
• flexible Nutzung des Arbeitszeitkontos

Ihre Aufgaben als IT Service Support:
• Annahme eingehender Incidents und Requests per Telefon / Mail, Priorisierung und Kategorisierung in deutscher und englischer Sprache
• komplexes Erfassen, Bearbeiten und (Erst-) Lösen von Incidents im First Level unter Einhaltung definierter Prozesse Service Level Agreements (SLAs)
• umfassende und lösungsorientierte (Remote) Unterstützung der IT Anwender im Hard- und Softwareumfeld (z.B. Client, Outlook, Office-Produkte, Intranet, Internet, Active Directory, Hardware und Netzwerk)
• technische Qualifizierung und Dokumentation aller Vorgänge im Ticketsystem (in Art und Weise, dass unbeteiligte Dritte die Bearbeitungsschritte jederzeit nachvollziehen können)
• Verarbeitung erkannter Optimierungsmöglichkeiten

Ihr Profil als IT Support:
• abgeschlossene technische Berufsausbildung im Bereich Fachinformatiker / Fachinformatikerin / IT Systemkaufmann / IT Systemkauffrau / Systeminformatiker / Systeminformatikerin / Technischer Assistent / Tenchnische Assistentin
• mehrjährige Berufserfahrung im IT Support wünschenswert
• Kenntnisse in den Bereichen Active Directory, Outlook, Exchange-Administration, Terminalserver (Citrix)
• Windows 7, Windows 8, MS-Office, Lotus Notes, IT-Hardware
• verhandlungssicheres Deutsch, Englisch Grundkenntnisse
• Support - und Ticketsprache Deutsch, die Kommunikation zu Fachabteilungen in englischer Sprache
• ausgeprägte Kommunikationsstärke sowie ein freundliches und sicheres Auftreten

Das erwartet Sie bei unserem Kunden:
• eine eigenverantwortliche Tätigkeit in einem sympathischen Team
• spannende und anspruchsvolle Aufgabenbereiche
• Übernahmeoption in das Kundenunternehmen nach 6 Monaten
• ein zukunftsorientierter und sicherer Arbeitsplatz

Bewerben Sie sich hier komfortabel per Onlinebewerbung, direkt über unsere Homepage, oder senden Sie uns Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen als PDF- oder Word-Datei an BERLIN@PERSO-PLANKONTOR.de. Sie können uns auch über WhatsApp unter 0162/1002782 anschreiben.

Für Fragen steht Ihnen Frau Maria Ehlert unter 030 - 2005670 gerne zur Verfügung. Weitere Stellenanzeigen & Informationen erhalten Sie auf unserer Homepage: www.PERSO-PLANKONTOR.de.

Wir freuen uns auf Sie!


Die männliche/weibliche Schreibform dient allein der Vereinfachung und steht für die geschlechtsneutrale Bezeichnung des Berufs. Angesprochen und Willkommen sind alle Menschen, gleich welchen Geschlechts (w/m/d).

Einsatzort
Berlin
Ansprechpartner
PERSO PLANKONTOR GmbH
Frau Maria Ehlert
Hohenzollerndamm 183
10713 Berlin
Telefon: +49(30)20056714
E-Mail: office-berlin@perso-plankontor.de